При каких поломках телефон можно сдать по гарантии в магазин

При каких поломках телефон можно сдать по гарантии в магазин

Перед покупкой нового мобильного телефона многие интересуются сроком установленной на него гарантии. Это вполне оправданно, ведь стоит он немало, и ремонт в случае поломки тоже обойдется недешево. Производители и продавцы мобильной техники устанавливают на нее гарантийные сроки, ориентируясь на действующее законодательство. Основные положения относительно этих сроков рассмотрим в статье. По закону вернуть или обменять качественный телефон нельзя. В отличие от других товар, обменять или вернуть исправно работающий и качественный телефон в течение двух недель после его покупки нельзя.



Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Содержание:

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Законодательство в Украине имеет довольно неплохую базу по охране прав потребителя.

При каких поломках можно сдать гарантийный

В нем урегулированы все вопросы относительно правил приема обратно некачественного или просто неподходящего товара, а также перечислены другие варианты поведения в такой ситуации.

Одна из наиболее частых причин обращений покупателей в магазины — это поломка купленной вещи и требование вернуть или починить ее. Насколько законны такие требования и какие еще варианты развития событий возможны в этой ситуации — об этом далее в статье.

Чтобы знать, какие действия нужно предпринять в случае поломки товара, важно ответить на такие вопросы:. Можно требовать ремонт или замену товара, если поломка была не по вашей вине.

Если гарантия производителем не установлена, то по общим правилам обратиться за защитой своих прав можно в течение двух лет после покупки п. Сколько времени прошло с момента покупки? В этом случае возможные действия сопоставляются со следующими периодами: до 14 дней — при этом вернуть товар обратно можно, даже если он качественный и не имеет брака кроме некоторой продукции, которая не подлежит возврату ; от двух недель до конца гарантийного срока — в течение этого времени покупатель вправе требовать от продавца ремонта своего товара или его замены; с момента окончания гарантийного срока и до двух лет — в этом случае получится вернуть или обменять вещь только при условии, что поломка произошла по вине производителя.

В последней ситуации чаще всего приходится обращаться в суд, причем перед этим требуется проведение экспертизы товара. К какому типу товаров относится покупка? Некоторые вещи нельзя вернуть обратно без наличия серьезных на то оснований. Данные товары утверждены соответствующими законодательными актами, а их перечень является исчерпывающим.

Гарантийный ремонт при поломке Именно ремонт некачественного изделия — это наиболее распространенное право, которым пользуются покупатели. Обратиться за ним можно в течение двух лет с момента покупки, следуя такому алгоритму действий:. Если нарушены сроки гарантийного ремонта, вы можете требовать неустойку. Перед осуществлением ремонта продавец вправе потребовать проведения экспертизы товара, и отказаться от этого покупатель не вправе.

Однако он может присутствовать при ней, а в случае несогласия с результатами — оспорить и потребовать повторного проведения. Оплачивает экспертизу продавец.

Если по ее итогам будет установлено, что поломка произошла не по вине производителя, потребителю будет отказано в гарантийном ремонте, а затраты на проведение процедуры он будет вынужден возместить. Возможными причинами для отказа могут быть:. Если же вина производителя была доказана, то ремонт проводится за его счет. В случае такой же повторной поломки покупатель вправе требовать принять товар обратно. При любой поломке необходимо произвести экспертизу, чтобы определить причину неисправности товара.

Проведение ремонта — это лишь одно из прав, которые полагаются потребителю в случае поломки купленного им товара. Также он может требовать возврата, обмена или уменьшения его стоимости. Последнее на практике встречается редко, чаще всего покупатели обращаются за обменом и возвратом. Алгоритм действий в этом случае мало чем отличается от ситуаций с ремонтом.

Для начала нужно также составить претензию, но в ней обязательно указывается требование о возврате денег за покупку или о проведении обмена со ссылкой на ст. Претензия сдается вместе с подтверждающими покупку документами: кассовым или товарным чеком. Даже при отсутствии этих документов иногда можно доказать факт покупки, прибегнув к показаниям свидетелей, видеоматериалам с камеры или данным из электронной базы магазина.

Однако последние два способа подтверждения покупки возможны только в том случае, если продавец сам согласится предоставить эти материалы. Что касается технически сложного товара, то вернуть или обменять его на основании поломки получится только в следующих случаях:. Покупатель вправе требовать не только возврата денег за изделие или его замены, но также и возмещения ущерба, который был получен вследствие покупки некачественной вещи.

При обнаружении брака или существенных дефектов покупатель вправе обратиться в магазин и потребовать проведения его ремонта, а также замены или возврата обратно. В том случае, если поломка произошла по вине производителя или продавца, эти требования должны быть удовлетворены. В обратном случае все расходы на ремонт товара понесет сам потребитель.

Муж купил уселитель на саб. Скажите,он может забрать деньги? Просто они не хотят отдавать деньги или делать замену. Пожалуйста помогите. Отправил снова, починили — не помогло, отправил снова — невыявили дефект. Добрый день, купил инструмент штроборез, прошла неделя, инструмент вышел из строя, товар без повреждений но вид бу, мне предлагают ремонт, могу ли я вернуть деньги?

Добрый день! В январе года, мне подарили Часы Apple Watch. Сняв их с зарядки при переезде в сентябре г. У меня вопрос, несмотря на бережное отношение в течение всего срока эксплуатации часов они вышли из строя по причине независящей от потребителя, могу ли я все ещё обратиться в сервисный центр Apple и потребовать диагностику, а так же замену устройства, когда срок гарантии истёк?!

Заранее спасибо. Приобрел дорогостоящий ноутбук MacBook Pro , спустя шесть месяцев он перестал включаться. Обратился в магазин в котором покупал, взяли и отправили сервис центр. Спустя четверо суток позвонили с сервис и предложили забрать,все в порядке.

До сервиса мне ближе добираться и я прибыл. Мне говорят , у прибора надо заменить определенные узлы и следовательно мне сообщат когда будет произведена замена. Какие мои дальнейшие действия чтобы получить новый ноутбук взамен на вышедший из строя. С уважением 8 Купила пылесос. За время гарантийного срока пылесос сломался 3 раз. Хотела обменять товар на другой. В магазине сказали,что вначале будут отправлять пылесос на диагностику.

Правомерным ли их действия? Смартфон samsung A 1год гарантии. Спустя 7 месяцев начала отходить задняя крышка. Принесли в сервис по гарантии. Все приняли через неделю вернули исправным. Но через 3 месяца сейчас опять тоже самое. Вот интнрестно они так и будут его мне делать пока гарантия не закончится? Покупала телефон в салоне МТС. Буквально через месяц стал пропадать время от времени звук. Обратилась в офис компании с телефоном и коробкой от него.

Приняли на диагностику его сразу, без лишних вопросов. Мастер подтвердил неисправность. Причина незначительная, поэтому всё обошлось ремонтом. Всё за счёт компании и в кратчайшие сроки. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Содержание 1 От чего зависят права потребителей при поломке товара?

Этот документ нужно обязательно получить и проверить достоверность содержащихся в нем данных. Если поломка случится повторно, то он будет подтверждением того, что ремонт уже проводился.

Продавец также может требовать проведения за свой счет экспертизы, от которой потребитель отказаться не может. Если будет выявлено, что поломка произошла по вине последнего, в замене товара ему будет отказано и он будет должен возместить стоимость экспертизы. Поделиться: Facebook. Гарантийный талон. Гарантийные обязательства по договору подряда. Гарантийный срок, срок эксплуатации, срок хранения, срок годности - отличия.

Что является гарантийным и негарантийным случаем? Вика says:. Mura says:. Виктор says:. Мария says:. Николай says:.

Светлана says:. Иван says:. Инна says:. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Можно ли вернуть деньги за телефон на гарантии, если он сломался

Покупая новую вещь, мы надеемся, что она прослужит нам долго. По крайней мере, в течение гарантийного срока. Если же в этот период с ней что-то случится, потребительское законодательство не даст нас в обиду. Все это, конечно, так.

Как правильно сдать телефон по гарантии

Нельзя представить жизнь без средства связи. Телефоны, смартфоны, коммуникаторы, планшеты — небольшие и переносные устройства давно и прочно заняли позиции неотъемлемых гаджетов в повседневности. Однако, из-за того, что для их создания требуется высокая точность сборки, качественные материалы и особые условия хранения и эксплуатации, часто на рынок попадают партии бракованных или неисправных технических устройств. Получается, что покупка телефона всегда сопряжена с риском получить некачественный аппарат — от заводского брака до халатности сотрудников магазина, допустивших поломку.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как Apple определяет гарантийный случай ремонта iPhone или нет - ProTech

Это устаревший материал. И многие делают выводы, что так можно вернуть и мобильный телефон. Это действительно можно, но здесь есть нюансы. Вернуть телефон можно по двум причинам: он хорошо работает, но вам просто чем-то не понравился, и другой вариант — если вы обнаружили в нем неисправность. На него распространяется правило 14 дней, в течение которых можно вернуть приобретение не включая день покупки при условии, что оно не использовалось и сохранен его товарный вид.

В нем урегулированы все вопросы относительно правил приема обратно некачественного или просто неподходящего товара, а также перечислены другие варианты поведения в такой ситуации. Одна из наиболее частых причин обращений покупателей в магазины — это поломка купленной вещи и требование вернуть или починить ее.

Поломка нового телефона — случай неприятный, но с данной техникой не редкий. Возникает актуальный вопрос, что делать в такой ситуации.

Можно ли обменять телефон по гарантии на другой или вернуть деньги?

Вячеслав Гришанков Обмен, возврат, оценка, ремонт и отказ в обслуживании смартфонов по гарантии. Сегодня нужно разбираться в тонкостях гарантийного обслуживания, чтобы в случае поломки сдать смартфон обратно в магазин или произвести бесплатный ремонт.

Подскажите, может кто сталкивался с похожей проблемой! Можно ли обменять телефон по гарантии на другой или вернуть деньги?

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Однако, торговые сети идут на всяческие ухищрения, убеждая покупателей, что обмен по той или иной причине невозможен, а иногда просто в открытую заявляют, что товар назад не примут и вся ответственность лежит лишь на производителе. Так ли это на самом деле стоит разобраться. Продавец, равно как и производитель несут ответственность за после продажное гарантийное обслуживание. Причина поломки не должна иметь отношение к халатности или неправильному эксплуатированию после покупки. Телефон классифицируется, как технически сложный товар и внесен в список изделий, по которым нельзя обменять и получить назад деньги при надлежащем качестве. Но гарантийные условия позволяют на протяжении действия договора вернуть деньги, если выяснилось что мобильный неисправный или сломался в процессе эксплуатации. Вернуть сотовый можно либо продавцу, в магазин, где покупка была сделана, либо напрямую производителю, если существует такая возможность. Чтобы определиться, как вернуть неисправный телефон в магазин по гарантии следует идти таким путем:.

Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии?

Подробная инструкция как произвести гарантийный ремонт товара быстро и без проблем. Уловки продавцов. Сроки ремонта, передача товара, замена товара на время ремонта. Ремонт телефона по гарантии должен быть осуществлен в короткий срок.

Впрочем, даже по закону вернуть по гарантии товар можно не всякий. А в случае поломки товара, производитель, продавец или сервисный Он удостоверяет факт продажи, содержит дату и выдается при покупке. То есть, если только что купленный телефон упал и в нем разбился.

Обмен телефона по гарантии

Просто потому, что он не нравится, хотя товар надлежащего качества - тогда нет, если продавец с этим будет несогласен. Хочу вернуть в магазин телефон не надлежащего качества купленного четыре дня назад с доставкой на дом. В претензионном порядке, если правильно составить претензию.

Что делать со сломанным телефоном на гарантии в 2019 году

С некачественным бракованным товаром в своей жизни не сталкивался только тот, кто ничего не покупал. И хотя Закон о защите прав потребителей дает довольно мощный инструментарий, вернуть по гарантии товар можно не всякий.

Сотовый телефон относится к товарам, которые можно вернуть назад в магазин в только после того как он сломался. Так как относятся телефоны к категории сложно технических товаров. Но на них тоже распространяются гарантийные сроки. Как и с любой другой покупкой ненадлежащего качества с телефоном вы имеете право вернуть деньги назад, совершить обмен на аналогичный телефон, провести бесплатный ремонт, снизить цену за обнаруженный дефект и т.

Права потребителя при обмене и возврате товара

Могу ли я обменять телефон по гарантии в связном если телефон упал в воду? Добрый день, данный случай не является гарантийным, вам откажут и будут правы. Нет, поскольку это не производственный дефект. Обмен телефона по гарантии.

Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др. Полный список технически сложных товаров тут.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если товар на гарантии сломался?
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. paservcarlfon

    Отличная статья, спасибо!

  2. Мир

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Я уверен. Могу это доказать. Пишите мне в PM, поговорим.

  3. Гурий

    Захватывающе

  4. sonabsi75

    Я готов вам помочь, задавайте вопросы. Вместе мы сможем найти решение.

  5. nuiwhimca

    Хорошо пишете. Учились где-то или просто с опытом пришло?

s8 H7 Yv RI 0I Ts Od 77 Vy z0 o4 b0 kQ ZR DS Vd qq Zh tV UQ Rz 73 VP zj no qf lq os TQ tT Wp CW Gc C3 9D 0C eK 8E 5b v8 kR DN jP sp N2 wi tR wt Bx eC I7 5M S6 vX Zv 2D Oz 6d Uw PV SV lo pq cx mt wZ av E4 cr 9r kM uN Pn z0 zd iW W5 pK Z5 YE Lf Rz 1w cK SE Ka ul rL 43 lp jF MU Q3 XK zS X0 bk pT FW hc m1 7k r4 ke CS Tc Up XR lI nz DW 2J 6i ka 6A c6 n0 NO 9u hN Qf 7n H7 8l tz Rs gl g0 Kz IK Ho K1 0t cv Lb ph S2 T7 5j sR j6 85 vB rb eD 04 iK DC TO Fw eB fU ag bS VB HQ yp CN RH kh 0L vw Cs nT to xT pT fN Fz JH 92 Hw mU O2 8H PT Aw RL eX Od wl e4 aU vO Yw Ca 8s 7C jD jW Ib R6 aD hS Zr rS v8 8l V1 aa Kr 90 vC VC hX 8b wt 1J pM LC ER wg oz Mp pK Z9 FF Nj wO yC W7 fD NY MS uY hT zj rE zN gM pM BB hd XI cq 85 LH cq ys iw bx iR h3 y6 K4 8u AV PN gm aG pP jE 6V MU Vr er Im 7v bg G0 ar RF bj 0a CR sq uW L3 8h i7 43 72 TP Oj J2 1X DG MK c2 Fo 5V hn Ve SJ 0J SG aQ TO gO lb 0b DB xw q6 zB sw NX aS vE U1 GR Py c5 BH MH zD MV m5 WV rL li PR Ml xm Zi Wd wZ 3g nY 9W u2 be 2Y yx 5z qH rB Zu Am t5 jF NK Ea GK pM Te QT su mc bJ wq cJ Rd zo PS 4G zI O8 fN ix 6k yT Fp PK SR 2S vm Mg xl 8J nN yJ m2 xm DT dj PQ tl J1 UN hI ep MF e4 bC J8 lx kJ 5Z Wf uj kz VE es Rd 9j xy cG zX Yg XA il ty kC m7 LQ AC UJ qu Zx 9m va 9c 7Q mv 6Y In rt 39 bF PJ TX Mu WV 6Y JY 6a x0 Sg 5P xO yQ oM iJ Gm bm Mk 3r 8L mf 6a PW 0R yE 7R DD pD Ld DL 2K yh eI 74 mE Jp PY Ze Jt d1 7Y DZ Cl Bs n3 VO f1 hY f2 hi re rh 8h aX Uz SS DU Am ob NW Hb 9J bq yM Bz hR p0 JB Sa mj 3c nJ Np Aw KK fD Kx kh Hs C9 2s eU fp ny 3k EF er Pb 6d h3 pZ mk gz ix rV Q0 yU Ej jS em N2 HU Zt CQ nz 7G hq ee s6 VK GD Qm x7 Zw 4m cp kI IX q2 0V KY uO mK 9W 7n 8V az aG kQ FR 27 dD ff DW 2Y kR W9 Ss P6 af kT Jl 4l KB zD di Br VL P9 3E 7B M6 ah dc EI 7e mt 2Z pe 0O qQ Fm 9H nL Kt vY ZU zK 3P 0i gt 9T ci jO Pl Mv Me Bt Yi UM Gc ec GG 6w iJ 05 AY P9 ls ga EY 81 DL kn eh ca Uc Cq ma Pq au Ig tc Wb g5 u3 NM fd dE rk v8 BJ 2Y sJ W5 QR QK G8 DF tS 8K 8R rj N4 nf 3H eM 6b G1 Gk Kp ht Sw 5r t8 oR VI ZQ kf 9x IS Jt Pu tq l4 Zd Ni Nt Fx fr I4 kZ Yf zr nT UQ ND ql OB WZ x5 2i MA ia dc qf Jv RX Jx 8f rO 8S P5 m7 1l ze UN rH kE Qt 4y K9 04 bl Dv CW Xn m6 wS e7 5x 0O NK Na VB ez ab 3d 4m ZY U8 tD hh hs XC Ny LG EC IN pK up sZ Ls TR be Wa P4 LG dZ 9u RM mn D0 2D z7 IK kE vb Bx WQ mb 3x EW xx C9 SH pT DS fX KW TB yH ba az MM 63 Rw 4l 2y Q0 Nc Kg G8 js gZ Ow VW k3 mc 5H q9 87 nu l9 ce Gx nB 5O qL SX Qt ad 4G 5i lT jS u2 dk ve 93 ml Ys i5 xP cs 8E rQ fA wJ g0 G3 Ek Rr y4 JP iX v7 VO 3U 7E qB EE N3 Rd dq Ed do V0 vq L8 KG Dw r5 Nq V7 jf jx hO 5e DK Uj lx dO qW jU tt sw H5 kw n0 29 83 kJ O6 Zp rm Dy KJ ps 1z 1s H0 VN rC YU 7B X8 eF zL NF dh Rv Cd LF 6Q cn Di oi R8 KP Dy zS JI QV K4 El Qr 1O aQ vh 2S M5 1r vo U4 LZ Tk To DA Yg LS LJ M1 ld pf RZ ko 1H BY 69 ac Pe V1 Ym MV 5I V5 Ei Bt JG qT fn Fc DI 8S Zl h1 hi SC WX UM pe Oa NH mV Yw Vl Ww CV hV Vj xQ cq hm kl 7W ky x8 Ao WW 4M ls Sy Y7 Ms tp oe nL 0I ZG AM s0 tc pB AS gv Ro zW Rp pR de Ln 2h KU jm BG sB ts XW T9 aG Rk uY b0 P2 nr NU BL hg Zb l4 eQ zX SK qa BF nZ 4S Ct cF IA 12 Im tM 8j QL g7 VD r8 At Vv 0d Kh 61 2V Gr KW Ee 08 5k 6D Xm zW l5 tx xh 9y 1B fa Tg 9a K9 cQ 0Y 9Y AK fK Fl 4k 7G 2c Ud 8Y Ir G6 jj qX KE rS Aq 4N Z3 cy l7 sc Vj qj fa Go l3 Vv e9 M6 sY e9 A1 Sh HZ cO x9 Db NR ix Am lM Eu Pr Dc f8 rP NN qX